Jako specjalista ds. automatyzacji marketingu, z przyjemnością podzielę się z Tobą moimi spostrzeżeniami dotyczącymi najważniejszych trendów w tej dziedzinie na rok 2024. Dynamika zmian krajobrazu marketingowego, nowe technologie oraz oczekiwania klientów wymuszają na firmach dostosowywanie ich strategii biznesowych.
W tym artykule przybliżę pięć kluczowych trendów, których znaczenie istotnie rośnie w 2024 roku. Wiele z nich obserwowaliśmy w minionych latach, ale teraz ich rola przybiera na sile. O ile autentyczność, Data Driven Marketing czy personalizacja już pewnie nikogo nie zdziwią, to wykorzystywanie automatyzacji w mediach społecznościowych czy sztucznej inteligencji do wyręczania nas w codziennych obowiązkach już możliwe, że tak.
1. Data Driven: optymalizacja i automatyzacja transferu danych
Dane są niezbędnym elementem skutecznej strategii marketingowej, pozwalającym lepiej zrozumieć klientów, a ich właściwa interpretacja, pozwala na optymalizację działań. Data Driven Marketing to proces, który wykorzystuje dane o klientach i ich zachowaniach, aby tworzyć bardziej spersonalizowane kampanie marketingowe. Lepsze wyniki biznesowe są możliwe, dzięki prawidłowo zebranym i interpretowanym danym. Transfer danych między firmowym CRM, a Google Ads czy WooCommerce, może być czasochłonny i podatny na błędy, jeśli jest wykonywany ręcznie. Dzięki wykorzystaniu narzędzi do automatyzacji firmy mogą płynnie przesyłać dane między systemami, oszczędzając czas i zapewniając precyzję.
2. Marketing omnichannel: spójne doświadczenia klienta
W trakcie swojej podróży zakupowej klienci wchodzą w interakcje z markami w wielu różnych kanałach. Zazwyczaj komunikacja marki odbywa się nie tylko w mediach społecznościowych, w performance marketingu, czy skrzynce e-mail, ale także na stronie internetowej marki, czy w jej aplikacji. Zapewnienie spójnych doświadczeń jest możliwe, m.in. dzięki strategii omnichannel w marketingu. Automatyzacja odgrywa, więc kluczową rolę w spersonalizowanych interakcjach. Warto, więc zadbać o spójność komunikacji na wszystkich etapach lejka zakupowego.
3. Automatyzacja social media: wzmacnianie obecności marki
Media społecznościowe są silnym kanałem komunikacji, będącym elementem strategii marketingowej dla prawie każdej firmy. Zarządzanie wieloma kontami społecznościowymi i regularne publikowanie treści w każdym z nich może być przytłaczające ze względu na czas i brak zasobów ludzkich. Właśnie tutaj automatyzacja marketingu w mediach społecznościowym przychodzi z nieocenioną pomocą. Dzięki narzędziom takim jak: Hootsuite czy Buffer, możesz planować posty z wyprzedzeniem i mieć podgląd do harmonogramu publikacji jednocześnie we wszystkich narzędziach, w których obecna jest Twoja marka. Z kolei dzięki narzędziom takim jak ManyChat, czy Chatfuel możesz stworzyć chatboot, który pomoże w obsłudze klienta, czy w dostarczaniu informacji o produkcie lub usłudze, np. wysyłka e-booka, czy informacji o kursie w DM (Direct Message).
4. Narzędzia AI: wzmacnianie kreatywności
Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje świat, w tym marketing, umożliwiając firmom tworzenie spersonalizowanego content na skalę masową. Narzędzia AI, takie jak ChatGPT czy DALL-E, stworzą dla Ciebie sekwencję e-maili pozakupowych lub harmonogram artykułów na bloga. Ważne, aby zachować ostrożność i czujność, korzystając z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Narzędzia te są na tyle nowe, że korzystanie z nich to wciąż w dużej mierze niezbadany obszar i powinniśmy je wykorzystywać jako uzupełnienie naszej kreatywności, a nie jako jej zamiennik.
5. Prywatność i ochrona danych: utrzymanie zaufania klientów
Prywatność danych podlega coraz większej kontroli, więc firmy powinny priorytetowo traktować ochronę danych swoich klientów. Wzmacnianie zaufania i utrzymanie lojalności klientów jest możliwe, dzięki wdrożeniu bezpiecznych i przejrzystych metod gromadzenia i przechowywania danych, uzyskanie wyraźnej zgody (zapis do bazy double opt-in), a także przestrzeganie zmieniających się przepisów dotyczących prywatności.
Podsumowując, rola automatyzacji jest kluczowa dla szybkiego wzrostu biznesu. Wdrażając powyższe trendy i wykorzystując narzędzia automatyzacji, Twoja firma może zyskać przewagę konkurencyjną i szybciej osiągnąć cele marketingowe. Jestem przekonana, że automatyzacja otwiera drzwi do sukcesu w dynamicznym świecie marketingu nie tylko wielkim korporacjom, ale zwłaszcza małym firmom.
Pamiętaj, że kluczem do sukcesu w marketingu jest bycie na bieżąco z nowinkami oraz szybka adaptacja do zmian. Przyjmując te trendy i wdrażając je w swoją strategię, możesz zapewnić swojej firmie sukces w 2024 roku i w przyszłości.
Bądź na bieżąco!
Koniecznie bądź na bieżąco z najnowszymi wpisami na blogu i dołącz do mojego newslettera. Już wkrótce nowy artykuł z cyklu Marketing automation krok po kroku. Jeśli chcesz otrzymać tę wiedzę w formie intensywnego, kilkugodzinnego kursu, to koniecznie zapisz się na szkolenie, które prowadzę: Marketing automation. Potencjał Big Data.
Photo: Photo by Austin Distel on Unsplash
