Czy w dobie social media rzeczywiście chodzi jedynie o to, aby być autentycznym, ludzkim i tak po prostu aktywizować swoich odbiorców? Zapewne nieraz słyszałeś te puste frazesy. Tymczasem istnieje kilka zasad, których wdrożenie w dotychczas prowadzone działania oparte na wspomnianych wcześniej hasłach pozwolą Ci zarabiać. Oto 5 kluczowych zasad sprzedaży w internecie w erze mediów społecznościowych.
Dobry produkt powinien wzbudzać fascynację, pożądanie i być pożyteczny. Bardzo często to Ty stanowisz dużą wartość dla swojego biznesu. W zależności od tego, co sprzedajesz czy są to kostiumy kąpielowe, które powinny być wygodne i ładnie wyglądać. Czy też są to strony internetowe, które powinny być funkcjonalne i atrakcyjne. Nie możesz sprzedawać tego, czego ludzie nie potrzebują, ani nie pożądają. Masz jednak olbrzymi wpływ na to, by ludzie sądzili, że Twoje produkty są im potrzebne. Ludzie pragną fascynować się produktem lub doświadczeniem i zapłacą więcej, a czasem nawet znacznie więcej, za markę, która ich fascynuje.
Sprzedaż w social media
Jak uważa Sally Hogshead, uznana na świecie konsultantka ds. marki, autorka książki „Zafascynuj ich. 7 metod na skuteczną perswazję i wzbudzanie zachwytu”, ludzie dokonują pewnych wyborów i podejmują pewne działania, ale często nie rozumieją z jakiego powodu. W stanie fascynacji nie myślimy, ani nie działamy logicznie. Ufamy przekazom, z którymi nie zgadzamy się. Robimy rzeczy, których nie rozumiemy, a także kupujemy produkty, których nie potrzebujemy.
Za nasze wybory odpowiada siedem wyzwalaczy, które autorka dokładnie opisuje w swojej publikacji. Istnienie wyzwalaczy tłumaczy powody, dla których ludzie przyłączają się do samobójczych sekt, podążają za przesłaniem dyktatury, mają fetysze, kupują sportowe samochody, na które ich nie stać, zwlekają z realizacją projektów w terminie.
Ludzie zachowują się w sieci trochę inaczej niż w rzeczywistości. Kluczem do sprzedaży w dzisiejszym internetowym świecie jest zrozumienie ich motywów. Dobry sprzedawca posiada umiejętność zrozumienia potrzeb potencjalnego klienta i dopasowania do nich swojej reklamy. Evan Bailyn w książce „Przechytrzyć social media” wyróżnił sześć podstawowych powodów, dla których ludzie dokonują zakupu. ADAGES to obawa ( ang. anxiety), pożądanie ( and. desire), ambicja (ang. ambition), wina (ang. guilt), ego, prostota (ang. simplicity).
Oto 5 zasad kluczowych zasad, które powinieneś wdrożyć już dziś:
- Wykorzystaj krótkie okresy uwagi – przeciętny Europejczyk jest codziennie bombardowany zatrważającą liczbą informacji z czego wchłania średnio 100 tysięcy słów. Jesteśmy coraz mniej tolerancyjni na długie formy korespondencji, ponieważ wraz ze wzrostem ilości interesujących treści, nasza umiejętność skupienia uwagi maleje. W internecie rzadko czytane są rozbudowane teksty.
- Poznaj swoje medium – ludzie korzystają z mediów społecznościowych (głównie Facebook), aby socjalizować się: oglądają zdjęcia, komentują, rozmawiają ze znajomymi. Informowanie o wyprzedaży czy produkcie w nieodpowiednich porach dnia czy tygodnia to najgorsze, co możesz zrobić. Powinieneś sprawić, że Twoja marka lepiej dopasuje się do ludzi. Publikując wpis reklamowy musisz zapewnić swoich obserwatorów o fascynujących przeżyciach społecznościowych związanych z podjęciem jakiegokolwiek działania związanego z Twoim wpisem. Poza tym warto mieć na uwadze algorytm Edge Rank na Facebooku i stosować się do praktyk, które pozwolą na wyświetlanie Twoich wpisów, jak najwyżej w aktualnościach.
- Namierz główne zainteresowania ludzi – skoncentruj się na wykluczeniu niezainteresowanych i dotarciu do potencjalnych klientów. Ze względu na minimalną ilość czasu i uwagi, jakie ludzie poświęcają internetowym wiadomościom, konieczne jest dobre wykorzystanie swojej szansy. Niezależnie od wykorzystywanego medium: Facebook Google AdWords Twitter, YouTube kluczem jest targetowanie.
- Umiejętnie i ostrożnie promuj sprzedaż – ludzie kupują tylko wtedy, gdy aktywnie przekonuje się ich do tego. Można to zrobić za pomocą ww. środków tzw. ADAGES. Poproszenie odwiedzających Twoją stronę internetową do zakupu to prostota – najprostsza forma perswazji. Kampanie reklamowe zawierające prośby, „wezwania do działania/zakupu” są dużo bardziej skuteczne od pozostałych.
- Inwestuj małe kwoty w wiele metod, a potem inwestuj wszystko w to co działa – jedna z najbardziej podstawowych zasad w marketingu głosi: sprawdź co działa, a kiedy dowiesz się, nie przestawaj w to inwestować. Jest mnóstwo możliwości: od Google, po Facebooka, działania public relations, e-mail marketing, artykuły sponsorowane czy prowadzenie profili w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że nie musisz podejmować wszystkich działań jednocześnie.
Zwróć na siebie uwagę
Podsumowując, w mediach społecznościowych chodzi przede wszystkim o zwrócenie na siebie uwagi. Bądź przydatny dla swoich odwiedzających, a nagrodzą Cię swoimi zakupami. Jesteś w połowie drugi do czerpania zysków ze swojej działalności w social media, jeżeli potrafisz uczynić swój produkt przydatnym i zainteresować nim użytkowników. Drugie pół to sprzedaż, czyli umiejętne poproszenie o zapłatę.
Jeśli masz pytania dotyczące skutecznych sposobów i budowania strategii sprzedaży w social media , napisz do mnie!
Razem znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie.
Potrzebujesz więcej informacji? Te artykuły mogą Cię zainteresować:
- Zarządzanie marką w dobie social media
- 5 powodów, dla których warto zaprzyjaźnić się z marketingiem treści.
- Sprzedaż w erze social media
