Jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób możesz maksymalizować obecność Twojej marki w mediach społecznościowych, mimo iż nie posiadasz budżetu na kolejną osobę dedykowaną jedynie pod ten obszar, to mam dla Ciebie interesującą podpowiedź. W tym artykule zdradzę kilka sekretów na temat możliwości jakie daje automatyzacja, skupiając się na konkretnych narzędziach i strategiach, które mogą przynieść znaczące korzyści Twojej firmie. Dowiesz się, jak oszczędzać cenny czas, zwiększać zaangażowanie odbiorców i poprawiać wyniki działań w mediach społecznościowych. Bez konieczności bycia online 24 godziny na dobę! Oto 7 przykładów działań, które możesz wdrożyć już teraz, aby przyspieszyć pracę.
Myśląc o automatyzacji, mam na myśli przede wszystkim integrację social media z systemem marketing automation, możliwość tworzenia zaawansowanych dashboardów ułatwiających analizę danych, a także real time monitorowanie działań konkurencji oraz wzmianek o marce. Opowiem także o tych podstawowych funkcjach narzędzi do automatyzacji. Myślę, więc że znajdziesz tu coś, co wspomoże również Twój biznes.
Automatyzacja publikacji postów
Podstawową zaletą automatyzacji jest fakt, że znacznie ułatwia żonglowanie kilkoma różnymi kontami w mediach społecznościowych. Narzędzia takie jak: Hootsuite, Buffer, czy Sprout Social umożliwiają ustalanie harmonogramów publikacji w jednym miejscu. Dzięki temu zapewniasz regularność i konsekwencję bez konieczności codziennego logowania się do każdego konta. Dzięki temu możesz spojrzeć całościowo na harmonogram publikacji i zachować w nim pożądaną spójność. To szczególnie ważne dla małych i średnich firm, które często nie mają dodatkowych rąk do pracy, by stale monitorować każdą platformę. Ponadto jest to spore ułatwienie i usprawnienie pracy dla zdalnych zespołów marketingowych zarządzających z różnych lokalizacji tymi samymi kontami w mediach społecznościowych.
Automatyczne planowanie postów
Osobiście sceptycznie podchodzę do planowania postów wtedy, gdy to nie jest niezbędne. Media społecznościowe to interakcja, a publikując post, warto być online, odpowiadać na komentarze i trzymać rękę na pulsie. Wiadomo, że kryzysy w mediach społecznościowych odbijają się szerokim echem. Nie oszukujmy się, zarządzanie dużymi profilami w mediach społecznościowych – to praca nie tylko na pełny etat. Korzystanie z jednego miejsca, w którym przeczytasz powiadomienia ze wszystkich profili, to duże ułatwienie.
Automatyzacja planowania i publikacji postów w mediach społecznościowych daje czas zespołowi marketingowemu na współpracę, tworzenie, przeglądanie i ulepszanie postów przed ich udostępnieniem. Przygotowywanie postów i publikowanie ich w czasie rzeczywistym bywa niezwykle czasochłonne, nie wspominając już o czasie spędzonym na interakcji z odbiorcami. Z tym problem borykać się mogą zwłaszcza mniejsze firmy, które nie mają dedykowanych zespołów do obsługi tego kanału komunikacji.
Warto zauważyć, że dzięki automatycznemu planowaniu postów komunikacja między zespołami wewnętrznymi, agencjami marketingowymi i współpracownikami zewnętrznymi, odbywa się szybciej. Na przykład copywriter może napisać pierwszą wersję roboczą treści w mediach społecznościowych i oznaczyć menedżera, aby ją przejrzał. Z kolei copywriter może oznaczyć grafika, aby stworzył grafikę do posta, zanim menedżer mediów społecznościowych zaplanuje jego publikację.
Chatbooty: automatyzacja interakcji z odbiorcami
Przy tworzeniu automatycznych odpowiedzi z powodzeniem możemy użyć sztucznej inteligencji i chatbotów, aby odpowiadać na prośby klientów za pomocą narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych. Chatboty są fantastycznym narzędziem zapewniającym bieżącą obsługę. Narzędzia, takie jak ManyChat pozwalają na stworzenie botów, które odciążają zespoły obsługi klienta i zapewniają szybkie odpowiedzi na standardowe zapytania. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi ułatwiających zarządzanie kilkoma profilami, mieszczących się w każdym budżecie. Decyzja, które z nich wybrać, to kwestia mocno indywidualna. Praktycznie każde narzędzie możemy wypróbować w 14 lub 30-dniowym trialu i na tej podstawie podjąć decyzję o wdrożeniu. Co więcej, niektóre z nich możemy wykorzystać za darmo.
Monitoring i analiza: słuchaj swoich odbiorców
Za pomocą narzędzi do monitoringu mediów społecznościowych takich jak, np. Brand24, możesz śledzić wzmianki o swojej marce, konkurencji i branży. Jest to kluczowe dla dostosowywania strategii marketingowych i lepszego zrozumienia potrzeb klientów. Z kolei narzędzie takie jak BuzzSumo umożliwia śledzenie, które treści najlepiej angażują odbiorców, co jest kluczowe dla dostosowania i optymalizacji strategii treści.
Segmentacja i personalizacja w płatnych kampaniach
Wykorzystanie danych z CRM do tworzenia segmentów odbiorców i personalizacji reklam to kolejny obszar, w którym automatyzacja może znacząco zwiększyć ROI kampanii reklamowych w social media. To podejście umożliwia dostarczanie odpowiedniej treści odpowiednim odbiorcom. Automatyzacja pozwala na tworzenie bardziej spersonalizowanych i efektywnych kampanii reklamowych. Wykorzystanie danych z CRM i narzędzi analitycznych umożliwia tworzenie dokładnych segmentów odbiorców, co znacząco zwiększa skuteczność reklam. Warto pamiętać, że zrozumienie, w jaki sposób nasi obserwatorzy wchodzą w interakcje z postami w mediach społecznościowych, ułatwia segmentację odbiorców. Głębsze zrozumienie pozwala lepiej im służyć i trafniej odpowiadać na ich potrzeby, dając im poczucie, że zostali wysłuchani.
Raportowanie
Zamiast ręcznie zbierać dane z różnych platform, automatyczne narzędzia do raportowania, np. Google Analytics, Tableau mogą oszczędzić czas i zapewnić dokładniejszy wgląd w efektywność działań. To esencjalne narzędzia dla każdego marketingowca, pozwalające na ciągłe doskonalenie strategii.
Automatyzacja generowania leadów
Narzędzia do generowania leadów, takie jak pop-upy z formularzem zapisu czy landing pages, mogą być zautomatyzowane, aby zbierać dane potencjalnych klientów. Wykorzystanie narzędzi takich jak, np. MailChimp, Landingi, GetResponse, FreshMail pozwala na efektywne zbieranie danych oraz na integrację z systemem CRM.
Dzięki automatyzacji możemy skupić się na zachowaniach i potrzebach odbiorców zamiast na wiecznie brakującym czasie i zasobach ludzkich. Nie ograniczają nas strefy czasowe ani trudności w gromadzeniu odpowiednich treści. Zamiast tego możemy spędzać więcej czasu na innych zadaniach i celach marketingowych. Pamiętaj jednak, aby zadbać o autentyczność i zachować ludzką twarz w mediach społecznościowych. Automatyzacja w mediach społecznościowych nie tylko oszczędza czas, ale także pozwala na bardziej strategiczne i skoncentrowane podejście do marketingu. Dla małych i średnich przedsiębiorstw jest to nieocenione narzędzie do wzmacniania obecności online, zwiększania zaangażowania i poprawy wyników sprzedaży.
Bądź na bieżąco!
Koniecznie bądź na bieżąco z najnowszymi wpisami na blogu i dołącz do mojego newslettera. Już wkrótce nowy artykuł dotyczący automatyzacji social media. Jeśli chcesz otrzymać wiedzę na temat automatyzacji marketingu w formie intensywnego, kilkugodzinnego kursu, to koniecznie zapisz się na szkolenie, które prowadzę: Marketing automation. Potencjał Big Data.
