copywriting

Czy reklama uwodzi człowieka? Psychologia fotografii.

Jeśli prowadzisz działalność na rynku, jednocześnie bacznie ten rynek obserwujesz. Psychologia odgrywa w reklamie ogromne znaczenie. Siła oddziaływania przekazu reklamowego bywa potężna. Reklama właściwie interpretowana tworzy i orientuje, animuje, czyni propozycję, stanowi pomoc przy sprzedaży. Z tego właśnie powodu często stawia się jej zarzut… uwodzenia odbiorcy.
Pierwszy krok ku klientowi…
To jasne, że podczas planowania koncepcji reklamy, najważniejsze jest rozeznanie potrzeb klientów, rozszyfrowanie ich pragnień, chęci i motywów. Sednem jest staranne rozpoznanie i wyszukanie indywidualnej osobowości konsumenta i grupy, do której zamierzasz skierować reklamowy apel. 
Głównym zadaniem jest tutaj wywołanie u klienta związków emocjonalnych z produktem, a następnie przekształcenie ich w realne do zrealizowania wartości psychiczne.
Nośnik reklamy nie powinien stanowić kryterium określania celów wizerunkowych przedsiębiorstwa. Wybór nośnika reklamy odbywa się na bazie określenia celów. Nigdy odwrotnie. Poza tym jednostronne i jednoosobowe decyzje w zakresie określania celów i strategii wizerunkowej są zawsze eksperymentami wątpliwymi.
Kiepski produkt a zaufanie do firmy
Nie należy hołdować pomysłom, które w docelowej reklamie upatrują namiastkę korekty produktu. Niechodliwe produkty rynkowe nie zostaną odświeżone przez zbudowanie atrakcyjnego obrazu. Jeśli image uruchomi sprzedaż tych produktów, to tylko na krótki czas. Za chwilę zapotrzebowanie znowu spadnie.
Jedynie atrakcyjny produkt jest w stanie rozbudzić i ukształtować odpowiednio bogaty świat wyobrażeń. Technicznie przestarzały nie da się “odświeżyć” żadnymi sztuczkami, chociaż może chwilę dłużej “pożyć” na rynku. Gdy tylko konsumenci dostrzegą jego słabe strony, wówczas wprowadzenie “nowych formuł” i “niepowtarzalnych składników” nic nie pomoże. Baza zaufania do produktu i firmy ulegnie zniszczeniu. Cenny kapitał zostanie zaprzepaszczony. 
Jak wiemy, zaufanie jest największą walutą społeczną. Podobne zabiegi prowadzą do utraty czegoś bardzo cennego. Odbudowanie zaufania jest o wiele bardziej pracochłonne.
Manipulacja w reklamie. Czy można manipulować lub sterować nabywcą?
Każda reklama jest sugestywna sama w sobie. Chce ona wpływać, oddziaływać, zmieniać.
Człowiek posiada mechanizmy obronne, które pozwalają mu bronić się także przed reklamą. Nie ma jednak ludzi odpornych na reklamę. Odbiorca może przecież wyłączyć telewizor, lub przerzucić kanał, ale nie może zamykać oczu przed każdym billboardem, albo zatykać uszu w autobusie, gdy słyszy reklamę radiową. Przerzucając kartki magazynu przez sekundę na nią patrzy.
Reklama jest przekazem z natury prostym, więc uchwycenie wszystkich jej słabych stron i postawienie prostych kontrargumentów możliwe jest w bardzo krótkim czasie.
Obecny konsument stał się w dużej mierze podatny na sugestię. Docenia przeżycie zakupu, atmosferę, “plusy” swojej ulubionej marki. Zatem zarówno doradca marketingowy, jak i przedsiębiorca zmuszeni są do akcentowania reklamy w taki sposób, aby wytworzyć odpowiednie treści emocjonalne.
Psychologia fotografii… czyli serce, a nie umysł.
52% konsumentów nie wykazuje zainteresowania marką z uwagi na jej niezachęcającą identyfikację wizualną. Wielu swoje decyzje zakupowe argumentuje interesującym designem firmy. Fotografowie reklamowi mają, więc duże pole do popisu. Uatrakcyjniają i uprzyjemniają przekaz reklamowy za pomocą fotograficznych trików i odpowiedniej kompozycji.
Bardzo często reklamy nie prezentują dokładnie produktów( przykład reklama butów Tomasz Ossoliński for Gino Rossi). Są one ukazywane w taki sposób, aby w podświadomości potencjalnego klienta wykreować obraz idealnego świata oraz przeświadczenie, że będzie szczęśliwy o ile tylko umyje włosy tym konkretnym szamponem, założy najmodniejsze spodnie, a do nich dobierze buty z reklamy.
Współczesna fotografia reklamowa przestała sprowadzać się jedynie do wykonywania dobrych technicznie zdjęć. Aby kampania była udana, fotografie muszą wywoływać prawdziwe emocje. Muszą intrygować, przyciągać wzrok i wywoływać emocje. Często odbywa się to bez uwzględnienia podstawowych zasad etyki. 
Im mniej myślimy, tym istnieje większe prawdopodobieństwo, że reklama nas uwiedzie. Dlatego właśnie przekaz reklamowy bywa skonstruowany w taki sposób, aby większy wpływ na nasze decyzje miało serce, a nie umysł. W reklamie chodzi o to, aby maksymalnie zminimalizować jakiekolwiek refleksje. Ważne, aby wywołać emocje, a często kontrowersje.
Podsumowując, nieodpowiedni produkt nie może być skutecznie sprzedawany nawet przy najlepiej skonstruowanej reklamie. Reklama nie powinna niczego skrywać, powinna być prawdziwa i torować drogę produktowi. Jej zadaniem nadal pozostaje skonfrontowanie konsumenta z produktem, a czy za pomocą seksu, czy za pomocą storytellingu, czy też apelami na tematy cenowe – to sprawa wtórna. Najważniejsze, aby produkt spełniał obietnice, zapowiadane przez reklamę. Wtedy zaufanie i wizerunek firmy wyjdą na tym bez szwanku.
Do przeczytania.
Magdalena Anna Szmidt
Jeśli masz do mnie pytanie napisz do mnie. Chętnie pomogę.
WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

Jak przygotować opis “o firmie”?

Strona internetowa jest wizytówką Twojego biznesu. Najczęściej odwiedzaną podstroną jest zakładka zawierająca informacje „o firmie”. W jaki sposób przygotować opis, który pomoże wpłynąć na decyzję zakupową Twoich potencjalnych klientów? Jak zaprezentować się, aby wzbudzić zaufanie i zachować autentyczność? Czy warto wykorzystywać storytelling? … oraz czego lepiej nie pisać?
Obojętnie, czy prowadzisz hurtownię, redakcję czy jesteś osobą prywatną opis Twojego biznesu powinien być profesjonalny. Powinien realizować założony cel. Jest nim zyskanie zaufania potencjalnych klientów. W momencie, w którym uświadomisz sobie, jakie jest to ważne, tworzenie opisu przyjdzie zdecydowanie łatwiej. Jak sprawić, aby Klient po pierwszych dwóch zdaniach przeczytał opis do końca?
Zaufanie to waluta przyszłości
W życiu i w biznesie zaufanie jest jednym z najważniejszych czynników decydujących o trwałości relacji. Zdobycie zaufania klientów to wyzwanie, z którym mierzy się każdy przedsiębiorca. Pracujesz na nie latami, a stracić możesz je błyskawicznie.
Synonimem wiarygodności firmy jest strona internetowa, kontakt zawierający adres siedziby, rekomendacje, portfolio klientów, ale przede wszystkim profesjonalny opis działalności. Klienci chętniej korzystają z usług firm, które cechuje profesjonalizm. Kilka umiejętnie i rzetelnie przygotowanych zdań pozwoli Ci na zaprezentowanie firmy w świetle kompetentnego partnera biznesowego.
Musisz mieć na uwadze, że klient, który pierwszy raz odwiedza Twoją stronę jest sceptyczny. Szuka na niej informacji, które pozwolą Cię poznać. W dobie internetu, który chłonie wszystkie informacje – niekoniecznie prawdziwe – jak gąbka, ludzie cierpią na niedobór zaufania i są wyczuleni na manipulację. Zastanów się, skąd klient ma wiedzieć, że trafił na rzetelnego przedsiębiorcę?
Czego lepiej nie pisać?
Jedno z zapytań, które otrzymałam, brzmiało mniej więcej tak: Pani Magdo, proszę nam pomóc. Potrzebujemy opisu hurtowni akcesoriów GSM. Zależy nam na tym, aby pokazać, że jesteśmy dużym graczem na rynku, liderem stawiającym na rozwój. Wiadomość skłoniła mnie to do refleksji. Podczas pracy na stanowisku redaktor naczelnej, każda wzmianka dotycząca „innowacji” czy samozwańcze „jesteśmy liderem na rynku”, działały na mnie jak płachta na byka.
Ale w czym rzecz? Uwierz mi, że klient nie chce słuchać o tym, że jesteś liderem, że zdobyłeś całą gamę nagród i posiadasz liczne tytuły, o których nikt poza Tobą i organizatorem nigdy nie słyszał.
Dodatkowo, już najgorszym z możliwych jest opis firmy przesycony frazesami marketingowymi w stylu: „spełniamy wymagania najbardziej wymagających klientów” czy „oferujemy wysoką jakość w niskiej cenie”. Brrrr! Nic, tak nie odstrasza jak formalny, sztampowy tekst.
Oczywiście, być może strategia Twojej firmy opiera się na taktyce szokowej, wzbudzaniu kontrowersji lub agresywnej polityce. Nie mniej jednak, klient nie zamierza wysłuchiwać o Twoich osiągnięciach. Interesuje go to, co on będzie z tego miał, jeśli kupi ten produkt akurat od Ciebie.
Jak to napisać? 
Opis firmy nie powinien być zbyt długi. Oryginalność, autentyczność, konkrety i jasny przekaz to zasady, którymi powinieneś kierować się przy przygotowywaniu tekstu. Podstawową jego funkcją jest prezentacja wizerunku firmy i pokazanie Klientowi, że jesteś taką samą osobą jak on. Przede wszystkim postaw na autentyczność. Dzisiejszy konsument jest świadomy i bez trudu wyłapuje fałsz. Opowiedz o swojej firmie: krótko, zwięźle i prawdziwie.
Mów językiem korzyści
Większość z nas zdaje sobie sprawę, że operowanie wartościowym językiem korzyści nie tylko w mowie, ale również w piśmie jest prostą drogą do sukcesu. Ustalenie motywacji klienta jest pomocne przy przedstawieniu mu takich argumentów, które skutecznie nakłonią go do podjęcia decyzji zakupowej.
Storytelling – używać czy nie używać?
Storytelling, czyli opowiadanie historii to coraz częściej wykorzystywana metoda. Bez wątpienia, to bardzo interesująca forma reklamy głównie z powodu oddziaływania na emocje. Nie od dzisiaj wiadomo, iż najlepszym sposobem na sukces reklamy jest wywołanie emocji poprzez odwołanie do ważnych społecznie wartości. To przekaz, który pomoże Ci nawiązać więź z odbiorcą. Opowieść marki powinna się opierać na kilku kluczowych elementach i spełniać trzy testy. Niekwestionowanym specjalistą od storytellingu, od którego warto się uczyć (i z chęcią Ci go polecę) jest Paweł Tkaczyk, autor książki „Zakamarki marki”.
Przygotowanie dobrego tekstu „o firmie” wymaga skupienia na odbiorcach, przedstawieniu konkretów oraz operowania odpowiednim stylem. Odbiór tekstu jest uzależniony od wielu czynników, a szczera komunikacja jest kluczem w realizowaniu założonych celów. Pamiętaj, że Twoja strona powinna być na bieżąco aktualizowana, nie tylko z uwagi na wujka Google, który nieustannie zmienia swe algorytmy, ale przede wszystkim na Twoich klientów. Zapewnij im wartościowy content, aby pomóc im w rozwiązywaniu ich codziennych problemów. Bądź pomocny! Zawsze i wszędzie.
Do przeczytania.
Magdalena Anna Szmidt
Jeśli masz do mnie pytanie lub chciałbyś, abym pomogła Ci w przygotowaniu profesjonalnego opisu Twojej firmy, napisz do mnie.
WYŚLIJ WIADOMOŚĆ
photo: stocksnap.io

Konferencja prasowa – miniprzewodnik organizacji eventu

Firma consultingowa, w której John jest odpowiedzialny za kontakty z mediami otwiera nowy oddział w Warszawie. „Musimy zaprosić dziennikarzy na konferencję prasową, żeby w końcu coś o nas napisali!” – domaga się zarząd. John zastanawia się: „a co my im właściwie pokażemy?! Nasze nowe biura? A co, oni biura nie widzieli? Trzeba im pokazać coś ekstra!”
Osobista obecność dziennikarzy na konferencji prasowej musi być uzasadniona interesującymi okolicznościami. W jaki sposób zorganizować udaną konferencję prasową? Jak sprawić, aby przedstawiciele mediów przybyli na zaproszenie? Jak powinno wyglądać prawidłowo przygotowane zaproszenie? Warto wczuć się w sytuację dziennikarza. Kto ma bowiem ochotę spędzać cały dzień lub, co gorsza… cały poranek na drugim końcu miasta na wysłuchaniu Twojej przemowy o czymś, co równie dobrze mogłoby być przedmiotem notki prasowej?
Okazja i temat
Konferencja prasowa jest narzędziem umożliwiającym bezpośrednie przekazanie mediom informacji o doniosłym charakterze. To impreza droga, dlatego powinna zostać starannie zaplanowana i przemyślana. Wcześniej należy zastanowić się czy temat jest wystarczająco obszerny i ciekawy? Czy zwróci się nakład pracy i czasu? Co znajdzie się w teczce prasowej? Na konferencji prasowej musi znaleźć się dużo więcej informacji, niż w materiałach przekazanym dziennikarzom.
Konferencje prasowe możemy podzielić na: konferencję reporterską, briefing, przyjęcie / śniadanie prasowe.
Temat konferencji prasowej musi być uzasadniony. Spotkanie ma sens tylko wtedy, gdy posiadasz bardzo dużo informacji dla mediów. Świetną okazją do zaproszenia dziennikarzy jest świętowanie rocznicy, premiera, debiut rynkowy, ogłoszenie przełomowego wydarzenia, np. wejścia na giełdę. Ale i tu nie wystarczy bufet i zwykła pogawędka. Temat eventu musi mieć większy zakres, niż sam event. Dziennikarze poszukują atrakcyjnych, nowatorskich tematów. Bardzo dobrą okazją jest prezentacja nowej publikacji, książki czy kolejnej edycji targów wspieranych przez grupę ambasadorów. Oczywiście, na spotkaniu powinien być obecny sam autor lub ambasadorzy wydarzenia. Należy liczyć się z zapłaceniem honorarium, ale to na pewno zwróci się po zwiększeniu obrotów firmy po imprezie.
Argumentem do zwołania konferencji prasowej mogą być okoliczności, którymi jest zainteresowana społeczność lokalna lub inna grupa czytelników/widzów i są one na tyle istotne by mogły zostać zaprezentowane dziennikarzom przy użyciu komunikatów prasowych. Komunikaty prasowe mogą zostać wykorzystane do zasygnalizowania niektórych faktów i rozbudzenia zainteresowania. Zawierają one wówczas adnotację, że przedstawione fakty zostaną rozszerzone i wyjaśnione podczas konferencji prasowej.
Kogo zaprosić? Na konferencję prasową należy zaprosić nie tylko dziennikarzy największych mediów, ale przede wszystkim media lokalne. Dziennikarzy i redaktorów zaprasza się według klucza prasowego. Do zaproszenia należy dołączyć informacje dotyczące ewentualnych wydarzeń odbywających się w pobliżu miejsca organizacji konferencji. W mailu warto poprosić o potwierdzenie przybycia. Dzięki temu można określić orientacyjną liczbę gości. Praktyka wskazuje, że nigdy nie otrzymuje się stu procentowej liczby odpowiedzi, ale ta czynność pozwala oszacować przybliżoną liczbę uczestników. Dziennikarzy należy zaprosić odpowiednio wcześniej, tak aby mogli zaplanować swoje terminy, zwłaszcza gdy mają zabrać ze sobą fotografów lub operatorów kamer. Wyjątkiem są wydarzenia bieżące oraz sytuacje awaryjne.
Termin konferencji prasowej
Należy sprawdzić czy zaplanowany termin nie zbiega się w czasie z ważnymi wydarzeniami politycznymi, gospodarczymi, kulturalnymi lub sportowymi. Dobrą porą na rozpoczęcie jest godzina 11:00 przed południem. Dziennikarze to nie urzędnicy biurowi. Funkcjonują według zupełnie innego rozkładu dnia. Zazwyczaj dziennikarz opuszcza redakcję około 19:00-20:00, a kolegia rozpoczyna po 10:00. Teksty przygotowuje w nocy. Także, jeśli już zdecydujesz się wyciągnąć dziennikarza z łóżka – to przynajmniej zaproponuj mu dobre śniadanie!
Miejsce
Lokalizacja konferencji prasowej powinna być na tyle dogodna, aby łatwo było dostać się do niej zarówno samochodem, jak i komunikacją miejską. Miejsce powinno pasować do tematyki spotkania oraz do rodzaju firmy – organizatora. Sala musi być dostosowana do możliwości przeprowadzenia wykładu, dyskusji i poczęstunku. 
Pomieszczenie powinno być oddalone od kuchni i wolne od hałasów telefonicznych. Warto dzień wcześniej obejrzeć salę, w której ma odbyć się konferencja i upewnić się czy jest wolna od niepożądanych hałasów. Hotele i lobby bary bardzo często przydzielają niedoświadczonym osobom pomieszczenia zlokalizowane blisko kuchni.
Przygotowanie i czas trwania
Konferencja prasowa, która nie została odpowiednio przygotowana i zaplanowana nie powinna się odbyć. Konieczność przygotowania się jest jednym z najważniejszych elementów udanej konferencji. Osoby dobrze przygotowane nie tracą nerwów nawet mając dużą tremę. Należy wcześniej ustalić: co, kto i jak dużo ma powiedzieć i skoordynować wszystkie wystąpienia w jedną całość. Tak, aby mówcy nie dublowali się. Najlepsze wrażenie robią krótkie, treściwe wypowiedzi przekazujące gościom, jak najwięcej informacji w możliwie, jak najkrótszym czasie.
Optymalny czas trwania konferencji prasowej wynosi 30-45 minut. Punktualność jest podstawą organizacji eventu. Najmniejsze opóźnienie będzie uargumentowane wcześniejszym opuszczaniem sali przez dziennikarzy.
Bardzo ważną kwestią jest przygotowanie personelu, który będzie reprezentował firmę podczas konferencji prasowej. Należy zadbać o merytoryczne przygotowanie uczestników, którzy będą odpowiadać na pytania dziennikarzy. To nie tylko udzielenie odpowiednich instrukcji asystentce, która na wejściu ma za zadanie przywitać gości. To przede wszystkim przygotowanie osób, które będą prezentowały informacje podczas konferencji. Tuż przy wejściu powinno znaleźć się miejsce, w którym dziennikarze będą mieli możliwość pozostawienia swoich wizytówek. Dzięki temu będziesz wiedział, kto faktycznie przybył na spotkanie. 
Podczas trwania konferencji nie powinno serwować się żadnych posiłków. Zaproszenie na śniadanie powinno nastąpić na koniec spotkania. Najbardziej optymalny jest bufet zimny lub mieszany (zimny i gorący). Niezależnie od pory dnia należy zapewnić wodę mineralną.
Po zakończeniu konferencji, osoby biorące w niej udział powinny pozostawać do dyspozycji dziennikarzy. Podczas posiłku czy niezobowiązujących rozmów z filiżanką w dłoni również powinni oni wmieszać się w grupę dziennikarzy i wdać się w konwersację. 
Teczka prasowa i upominki
Teczka prasowa jest absolutnie niezbędna. Podczas konferencji prasowej referuje wielu mówców, prezentowana jest spora ilość informacji i fachowych zwrotów. Wręczenie dziennikarzom teczki prasowej jest ułatwieniem zebrania najistotniejszych informacji. Warto oszczędzić im trudu notowania nazwisk, dat i liczb, bo jest to źródłem licznych błędów. Teczka prasowa zawiera wszystkie najważniejsze informacje na piśmie:
  1. Program imprezy, listę mówców, rozkład zajęć
  2. Zaproszenie lub rozesłany wcześniej komunikat prasowy
  3. Wersję skróconą referatów wygłaszanych na konferencji 
  4. Informacje dodatkowe, np. dane statystyczne
  5. Materiały graficzne, statystyki, diagramy
  6. Podstawowe informacje o firmie – organizatorze
  7. Notatnik i długopis. Dziennikarze zawsze mają je przy sobie, ale akcesoria z firmowym logo wracają do redakcji…a stamtąd idą w świat. To dodatkowa okazja do rozprzestrzeniania wieści o Twojej firmie.
Rozdawanie drobnych upominków podczas konferencji prasowych jest akceptowanym zwyczajem. Natomiast w sytuacji braku koniunktury czy kryzysu może wywołać skutek odwrotny od zamierzonego. Podobna sytuacja dotyczy organizacji użyteczności publicznej. 
Jeśli zainteresował Cię temat lub potrzebujesz profesjonalnie przygotowanego zaproszenia dla mediów to zachęcam Cię do kontaktu. Chętnie pomogę.
WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

photo: signuversum / pixabay.com

ZOBACZ TAKŻE:

Zarządzanie marką w dobie social media

Istotnym elementem kreowania marki osobistej i firmowej jest obecność w mediach społecznościowych. Dokładnie, tak jak przedsiębiorstwa budują swój wizerunek poprzez działania public relations, tak budowanie marki osobistej opiera się o konsekwentne wdrażanie tzw. “osobistego public relations”. Marka osobista decyduje o reputacji, a spójny wizerunek może wpłynąć na nawiązywanie nowych kontaktów biznesowych, sytuację na rynku pracy oraz na budowanie pozycji eksperta. 
Kreowanie marki a personal branding
Firmy wykorzystują zaufane środowiska do sprawniejszego prezentowania tożsamości i wartości, aby w ten sposób zdobywać serca i umysły swoich odbiorców. Badania przeprowadzone przez Edelmana, Forrestera i Nielsena wykazują, że najbardziej wiarygodnym źródłem dla konsumentów są “ludzie tacy jak ja”. Media społecznościowe przenoszą zaufanie dla “ludzi takich jak ja” na kolejny poziom. Podobnie, jak firmy, jednostki kształtują swoje osobiste marki. Nie należy jednak sprowadzać budowania marki osobistej do lansowania produktów.
Marka osobista wymaga dobrego zdefiniowania swojej strategii życia, odpowiedzi na kluczowe dla człowieka pytania: kim jestem, co nadaje sens mojemu życiu, co jest we mnie unikalnego i autentycznego. Nie jest to efekt pracy wizażysty i stratega od personal brandingu – ale tego, jak żyjemy i co dajemy ludziom w codziennych relacjach – podkreśla Malinowska-Parzydło, wieloletnia menedżer HR , wiceprezes Personal Brand Institute, autorka „Jesteś marką”.
Zarządzanie własnym wizerunkiem jest pracą opierającą się o selekcję takich informacji i przekazów, które mają wytworzyć pożądane skojarzenia w głowach i sercach innych ludzi. Kreowanie marki osobistej, podobnie jak budowanie marki produktów to dopracowana i zaplanowana kompozycja, która w żaden sposób nie może być sumą czynności przypadkowych. To strategia świadomego inwestowania w budowanie reputacji i zwiększania swojej wartości na rynku pracy. 
Marka osobista to to, w jaki sposób ludzie Cię traktują oraz w jakim stopniu Ci ufają. Zaufanie jest walutą przyszłości, a wiarygodność i autentyczność podstawą wszelkich działań. Silna marka osobista jest obrazem Twoich cech wyróżniających i umiejętności, wykreowanym w umysłach otoczenia. Marka osobista, dokładnie tak jak produkt powinna stanowić zapowiedź korzyści i możliwości zaspokojenia potrzeb.

Marka osobista to, to co ludzie mówią o Tobie, gdy wychodzisz z pokoju. Jeff Bezos

Żywa tożsamość online
Technologie zmuszają ludzi na całym świecie do tego, aby stawali się marketerami własnych marek. Serwisy społecznościowe pełnią istotną rolę w prezentowaniu tożsamości, a nową podstawą marki osobistej są dziś profile i aktualizacje statusów. Dla osób, z którymi nie znamy się zbyt dobrze, nasz profil jest streszczeniem naszej tożsamości. Natomiast dla tych, z którymi znamy się, a nie spotykamy się zbyt często, nasz profil jest streszczeniem zmian, jakie zaszły od ostatniego spotkania.
Obecnie media społecznościowe możemy podzielić na cztery kategorie. Są to: serwisy typowo ukierunkowane na budowanie wizerunku biznesowego (LinkedIn, Golden Line), serwisy nastawione na nawiązywanie i utrzymywanie relacji ze znajomymi oraz poprzez grupy dyskusyjne ( Facebook, Twitter), serwisy dodatkowe (Instagram, Pinterest, YouTube), aplikacje mobline (Snapchat).
Internet zmienił zasady według, których ludzie porozumiewają się, natomiast dzielenie się informacjami dotyczącymi różnych aspektów życia na Facebooku, Twitterze, LinkedIn jest dziś nie tylko dopuszczalne, ale wręcz oczekiwane. Przed spotkaniem biznesowym lub przeprowadzeniem wywiadu z kandydatem do pracy zazwyczaj przeszukujemy internet w celu uzyskania, jak największej ilości informacji. Co więcej, profile społecznościowe wyświetlają się zazwyczaj na najwyższych pozycjach.
Oczekiwania
Normy postępowania w sieciach społecznościowych opierają się o oczekiwania. Oczekuje się otwartości, autentyczności i aktualizacji. Ludzie nie dzielą się wszystkim ze wszystkimi, ale większość jest skłonna podzielić się częścią informacji osobistych na forum publicznym. To specyficzne eksponowanie osobowości polegające na ujawnianiu wybranych informacji. Profil w mediach społecznościowych jest żywą tożsamością online. Marka osobista w dobie mediów społecznościowych to nie tylko to, co mówimy o sobie, ale także to, co inni mówią i sugerują na nasz temat w oparciu o swoje interakcje z naszymi profilami.
5 wskazówek, jak zarządzać marką osobistą
Popularny bloger Dan Schawbel, założyciel PersonalBrandingBlog.com, autor książki „Personal branding 2.0” wyszczególnił pięć wskazówek dotyczących zarządzania marką osobistą w serwisach społecznościowych. Oto one:
  1. Odkryj swoją markę, zanim zaczniesz ją prezentować. To pierwszy etap zarządzania marką osobistą. Musisz określić dokładnie, tak jak w przypadku firmy, co chcesz reprezentować, jaka jest Twoja misja, cechy wyróżniające, wartości, jakimi kierujesz się w życiu.
  1. Chroń swoją markę, rezerwując wszędzie swoje pełne nazwisko. Zarówno w profilach społecznościowych, jak i w nazwie Twojej domeny (twojenazwisko.com). W ten sposób masz możliwość zwiększenia swojej kontroli nad rezultatami wyszukiwania Twojego nazwiska w Google. O zaletach SEO PR napisałam dla Ciebie tutaj.
  1. Stwórz system zarządzania reputacją w sieci. Skorzystaj z dostępnych narzędzi, które umożliwią Ci monitorowanie internetu. Wieści w internecie rozprzestrzeniają się bardzo szybko. Nie pozwól, aby nieprzychylne pogłoski na Twój temat rozprzestrzeniły się zbyt szybko. Przykład narzędzia, z którego możesz skorzystać podałam tutaj.
  1. Spójność. Posługuj się jednym wybranym zdjęciem, mottem, motywem graficznym. Dokładnie tak, jak w przypadku marki firmowej. Twój wizerunek online i offline powinien być spójny.
  1. Dziel się atrakcyjną treścią, aby umożliwić ludziom poznanie Twojej osobowości. Publikacje zwiększają Twoją widoczność i wiarygodność. Firmom zależy na ludziach cechujących się kreatywnością i unikalnymi pomysłami.
Profesjonalne budowanie marki osobistej – przykłady
Jak w każdej dziedzinie, w której chcemy stawać się z każdym dniem lepsi, tak w mediach społecznościowych warto znaleźć swój autorytet. Dobrym przykładem profesjonalizmu w wykorzystywaniu mediów społecznościowych, w procesie budowania marki osobistej jest Paweł Tkaczyk, ekspert ds. budowania wizerunku marki, który jak mówi o sobie “zarabia na życie opowiadaniem historii”. Paweł Tkaczyk prowadzi bardzo pomocnego bloga oraz profile na wielu kanałach w mediach społecznościowych. Jednoczesne wykorzystywanie i koordynowanie kilku narzędzi jest oparte o przemyślane, spójne treści.
Nie od razu Kraków zbudowano
Proces budowania silnej marki osobistej to proces długotrwały, który wymaga konsekwencji, zaangażowania i cierpliwości. Aby marka mogła prawidłowo funkcjonować i rozwijać się, konieczne jest zaplanowanie strategii jej rozwoju, konsekwentne wdrażanie i kontrolowanie rozwoju. Dotyczy to zarówno marki firmowej, jak i osobistej. Obecność w mediach społecznościowych wymaga przemyślanego planu i wypracowania pomysłu na publikowane treści. Profesjonalne zarządzanie marką w mediach społecznościowych, wymaga konsekwencji oraz elastyczności w dopasowaniu formy i treści przekazów zarówno do grupy docelowej, jak i kanałów. Komunikacja powinna być dostosowana do kanałów oraz zebranej społeczności. Nie poleca się publikowania identycznych informacji na każdym z profili.
Jeśli masz do mnie pytania dotyczące artykułu, który właśnie przeczytałeś, to zachęcam Cię do wysłania wiadomości. Jeśli chciałbyś zagłębić się w temat personal brandingu, serdecznie polecam Ci bloga i książkę „Jesteś marką.  Jak odnieść sukces i pozostać sobą” Joanny Malinowskiej-Parzydło.

Wyślij wiadomość

photo:kropekk_pl pixabay.com

Przeczytaj :

Autentyczność przyciąga. O sile prawdziwego komunikatu

Bądź sobą, wszyscy inni już są zajęci. Jeśli jesteś sobą nie masz konkurencji. Twój czas jest ograniczony, więc nie marnuj go na byciem kimś, kim nie jesteś.”* Social media dają ogromne możliwości prezentowania tożsamości i kreowania wizerunku marki. Osobistej i firmowej. No dobra… ale w jaki sposób? Jak sprawić, aby twarz firmy w social mediach była autentyczna, niezautomatyzowana?
Dlaczego konsumenci kochają autentyczne marki?
“Image is everything” – zadeklarował Andre Agassi w latach 90., w bardzo udanej kampanii marketingowej firmy Canon. W tamtym czasie ikona tenisa była postrzegana jako buntownik. Ten obraz wykorzystał producent aparatów fotograficznych do stworzenia własnej marki (Rebel). Jak później dowiedzieliśmy się z autobiografii Agassiego, obraz ten nie pasował do rzeczywistości.
Dla dzisiejszych konsumentów, którzy na bieżąco korzystają z usług mobilnych i społecznych, nie do zaakceptowania jest brak spójności między wizerunkiem marki, a rzeczywistością tego, co ona prezentuje. Badanie PR Cohn & Wolfe ujawnia, że ​​znaczna większość klientów na całym świecie oczekuje, że marki będą uczciwe i autentyczne.
– Konsumenci bardzo wysoko oceniają autentyczność marki – podała firma w podsumowaniu swoich ustaleń. – Okazuje się, że to, czego klienci najbardziej chcą od marek, to uczciwa komunikacja na temat produktów i usług. Według badania, aż 89 %klientów oczekuje, że firmy będą działać w sposób uczciwy przez cały czas.
Świetne ikonografiki dotyczące znaczenia autentyczności marki przygotowała VISIONCRITICAL. Zobacz koniecznie tutaj. Obecnie wielu firmom nie chodzi już o to, czy być autentycznym. Istotne jest to w jaki sposób…
Myśl, jak klient
Autentyczność w interakcjach z klientem często nie jest kompatybilna z rozwojem firmy. Modele, procesy i skrypty tworzone przez menedżerów i biura obsługi klienta, nie pomagają w nawiązywaniu więzi. Media społecznościowe są pomocnym narzędziem, umożliwiającym zaprezentowanie firmy z „ludzkiej” strony. 
Social media umożliwiają utrzymanie autentycznych więzi międzyludzkich, a firmom prawdziwych i długotrwałych relacji z aktualnymi i potencjalnymi klientami. Komunikacja Twojej firmy powinna zawsze być osobista, zindywidualizowana. Zastanów się, jaka naprawdę jest Twoja firma oraz w jaki sposób zaprezentować jej misję podczas rozmów.
Stań się częścią internetowej konwersacji i staraj się zrozumieć klientów oraz rolę, jaką Twoje produkty lub usługi odgrywają lub powinny odgrywać w ich życiu. Wejdź w skórę konsumenta i czyń tak, jakbyś chciał, aby czynili Tobie jako konsumentowi. Nie próbuj jednak pisać tego, czego oczekują odbiorcy, aby sprawić im przyjemność. Jeśli czegoś nie wiesz, przyznaj to.
Zawsze bądź pomocny, prawdziwy i miej na uwadze oczekiwania klientów. Ludzi przyciąga to, co prawdziwe, a nie sztuczne lub zaprogramowane. Gdy dzielisz się przemyśleniami na temat wartości i kultury firmy oraz zachęcasz do szerszej dyskusji, konsumenci zaczynają Ci bardziej ufać. Kreuj, więc szczery wizerunek, który pogłębia zaufanie ze strony potencjalnych klientów i utrwala zaangażowanie tych aktualnych.
Autentyczność rodzi zaufanie. Brak autentyczności budzi lęk.
Zaufanie to waluta przyszłości. W internecie zaufanie i reputacja wśród klientów są wszystkim. Celem Twojej firmy jest przecież zapewnienie klientom takich unikalnych doświadczeń, dzięki którym zaryzykują swoją reputacją, pisząc o Twoich produktach i usługach oraz rekomendując je swoim znajomym.
Przyciągają nas osoby, które potrafią dzielić się swoimi uczuciami, pokazują swoje prawdziwe oblicze poprzez szczere i otwarte zachowania, potrafią przyznać się do wad. Są autentyczne. Natomiast odpychają nas osoby, które ukrywają bądź sprawiają wrażenie mówiących to, co chcielibyśmy usłyszeć. Wrażenie braku autentyczności rodzi nieufność oraz lęk.
Na przyjęciu potrafimy ocenić, czy ktoś jest szczery, czy nie i dokładnie tak samo możemy zauważyć różnicę pomiędzy autentyczną komunikacją, a tekstami przygotowanymi przez dział marketingu czy public relations. Zautomatyzowane zachowania w mediach społecznościowych odstraszają. Zawsze należy kierować się uczciwością, ponieważ sprzyja to tworzeniu bezpośredniej relacji z klientem. Nawet drobne odejście od tych wartości może trwale zniszczyć zaufanie do marki.
Millenialsi a social media
Franklin Morris, pisarz z Rackspace powiedział, że “Millenialsi nie chcą mieć poczucia, że rozmawiają z działem do spraw mediów społecznościowych”. Firmy powinny szukać sposobów na autentyczne zaangażowanie.
Za kulisami
Świetnym sposobem na zaprezentowanie firmy jest wykonanie zdjęć i filmów zespołu, redakcji, biura i opublikowanie ich w sieci. Nie muszą to być profesjonalne sesje zdjęciowe, nad którymi pracuje sztab ludzi. Oczywiście, takie materiały warto publikować sporadycznie, ponieważ nie oszukujmy się, ale klienci nie będą Tobą tak zainteresowani, aby oglądać takie materiały codziennie. Jednak z pewnością docenią możliwość poznania kultury i warunków panujących w Twojej firmie.
Publikacja zdjęcia lub filmu z wycieczki, otwarcia nowej siedziby, ukazania „prawdziwego” oblicza dyrektora generalnego lub krótkie rozmowy z nowymi pracownikami są również dobrymi pomysłami. Podobne wycinki z życia spełnią swoją rolę w humanizowaniu wizerunku firmy. Tym sposobem umożliwiasz klientom poznanie ludzi, którzy stoją za firmą, jednocześnie zwiększając ich zaufanie.
Autentyczny głos
Jedną z najlepszych metod budowania autentyczności jest skromność. Wymyślne slogany o byciu najlepszym, największym, innowacyjnym, liderem w swojej branży naprawdę warto odłożyć na bok. Ponadto przesadna perfekcja w przygotowywaniu postów nie sprawdza się. Konsumenci chcą zobaczyć, że Ty także jesteś człowiekiem, że Tobie również zdarza się popełniać błędy. Więc jeśli taka sytuacja będzie miała miejsce, nie panikuj. Przyznaj się do błędu.
Idea autentyczności w komunikacji jest ponadczasowa. Klienci kupują produkty i usługi od firm, które uważają za autentyczne. Od tych, które zdobywają ich zaufanie, odzwierciedlają ich wartości, osobiste aspiracje i wyjątkowe poczucie własnej wartości. W dzisiejszym krajobrazie konsumenckim opartym na autentyczności, najwięcej korzyści przypadnie tym firmom, które są w stanie stworzyć trwałe emocjonalne połączenia z klientami.
Jeśli masz do mnie pytania lub chciałbyś poznać więcej sposobów na autentyczną komunikację, napisz do mnie. Chętnie pomogę.
WYŚLIJ WIADOMOŚĆ

 

* Bądź sobą, wszyscy inni już są zajęci – Cytat Oscar Wilde ; Twój czas jest ograniczony, więc nie marnuj go na byciem kimś, kim nie jesteś – Steve Jobs
photo: pivabay.com / geralt

 

ZOBACZ TAKŻE:

Wizerunek online. Efektywny SEO PR w 10 krokach.

LOVEMARKS efekt, czyli o brandingu emocjonalnym